SAUTER SERVICES
Conseils Services
Chez SAUTER, nous sommes convaincus qu'un excellent produit ne suffit pas. Ce qui fait réellement la différence, c'est l'accompagnement que vous recevez avant, pendant et après votre achat. C'est tout le rôle de SAUTER Services !
DES FEMMES ET DES HOMMES ENGAGÉS A VOS CÔTÉS
Chaque appel, chaque conseil, chaque diagnostic et chaque accompagnement sont assurés par des collaborateurs qui connaissent nos produits, comprennent vos attentes et partagent une même ambition : vous offrir une expérience simple, rassurante et durable.
Conseillers relation clients, conseillers techniques et experts produits travaillent chaque jour pour vous apporter des réponses fiables, des solutions concrètes et un accompagnement personnalisé.
Parce qu'être Avec vous pour de bon, c'est être présent lorsque vous avez besoin de nous.
Choisir SAUTER, c'est aussi choisir une équipe implantée en France.
Une équipe française proche de chez vous
Basée au cœur de notre site industriel de La Roche-sur-Yon, notre équipe rassemble 29 experts passionnés qui partagent une même mission : vous accompagner tout au long de la vie de votre produit.
Nos collaborateurs connaissent parfaitement nos produits, puisqu'ils travaillent au plus près de leur conception et de leur fabrication. Cette proximité avec nos équipes industrielles leur permet d'apporter des réponses précises et adaptées à chaque situation.
Cet engagement est reconnu par le label Relation Client 100% France, qui valorise notre volonté d'offrir un accompagnement de qualité, assuré intégralement depuis la France.
UNE MISSION : VOUS ACCOMPAGNER AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE ACHAT
Chez SAUTER Services, notre mission ne consiste pas seulement à répondre au téléphone : nous sommes présents à chaque étape de votre projet.
Avant votre achat
Faire le bon choix est essentiel. Nos experts vous conseillent pour sélectionner l'équipement le plus adapté à votre logement, à vos besoins et à votre mode de vie.
Ils répondent à vos questions sur les performances des produits, leurs fonctionnalités, leur connectivité, les garanties ou encore les solutions les plus adaptées à votre projet.
Parce qu'un achat bien préparé est souvent un achat réussi, nous sommes là pour vous guider.
Pendant votre projet
Une fois votre équipement choisi, nous continuons de vous accompagner.
Nos équipes vous aident à prendre en main votre produit, à comprendre son fonctionnement, à retrouver une notice, à configurer votre appareil connecté ou encore à enregistrer votre produit afin de profiter pleinement des services SAUTER.
Notre objectif est simple : rendre votre expérience la plus fluide possible, consultez la foire aux questions.
Après votre achat
Notre engagement ne s'arrête pas là ! Une fois votre produit installé, nos conseillers restent à votre écoute pour répondre à vos questions d'utilisation, vous aider à optimiser votre confort et vos consommations d'énergie, vous accompagner dans le diagnostic d'un éventuel dysfonctionnement et vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Lorsque cela est nécessaire, ils coordonnent également l'intervention de notre réseau de plus de 120 techniciens et partenaires agréés répartis sur l'ensemble du territoire pour assurer les réparations à domicile des produits éligibles.
Parce que réparer avant de remplacer fait partie de nos engagements pour une consommation plus durable.
UN ACCOMPAGNEMENT PENSÉ POUR VOUS SIMPLIFIER LA VIE
Chaque demande est différente
C'est pourquoi SAUTER Services met à votre disposition plusieurs solutions pour obtenir rapidement l'aide dont vous avez besoin :
- Un accompagnement téléphonique assuré par nos conseillers.
- La prise de rendez-vous en ligne pour être rappelé sur le créneau de votre choix.
- Une FAQ riche en conseils pratiques.
- Des notices et documentations accessibles à tout moment.
- Des tutoriels pour vous guider pas à pas.
- Une assistance technique pour le diagnostic de votre équipement.