Relation client 100% France

RELATION CLIENT 100 % FRANCE : UN ENGAGEMENT CONCRET, UNE VRAIE DIFFÉRENCE POUR VOUS !

Vous aussi, vous en avez peut-être assez des appels sans fin, des réponses formatées qui tournent en boucle, ou des conseillers à l’autre bout du monde qui peinent à comprendre vos besoins ?
Nous aussi !  C’est pour cette raison que, depuis 25 ans, on a fait un choix simple, mais fort : celui de rester proches de vous, vraiment !

Et aujourd’hui, cette démarche est reconnue officiellement.

Nous sommes très fiers de vous annoncer que la marque SAUTER a obtenu la marque de garantie "Relation client 100 % France".

Concrètement, ça change quoi pour vous ?

Quand vous contactez SAUTER Service, vous êtes directement mis en relation avec nos équipes internes. Pas une plateforme anonyme, mais un expert SAUTER basé en France, au cœur de nos usines, qui connaît nos produits sur le bout des doigts, et surtout, qui comprend vos attentes :

• Un interlocuteur impliqué, formé, et vraiment à l’écoute
• Un temps d’attente moyen de 1 minute 11 (oui, on a chronométré !)
• Un taux de réponse de 92 %
• Des pièces de rechange expédiées dans les 24 à 48 heures pour 92 % des demandes

Et surtout, pas de robot, pas de script récité mécaniquement. Juste des conseillers, bienveillants, et efficaces, disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 12h30, et de 13h30 à 18h.
Parce que pour nous, le confort, ce n’est pas juste une question de température. C’est aussi une question de relation humaine.

Une reconnaissance qui se mérite

La marque de garantie “Relation client 100 % France” ne s’obtient pas juste en cochant quelques cases.
Il faut prouver, audit à l’appui, que chaque contact client est bien géré depuis la France, par des collaborateurs avec un contrat de travail de droit français, formés en continu, avec la satisfaction client comme priorité numéro 1.

Bref, il faut être exemplaire, et c’est exactement ce que nous nous efforçons d’être chaque jour.

Pourquoi on y tient autant ?

Dans un monde où tout se standardise, nous, on revendique notre différence !
Chez SAUTER, on croit aux circuits courts, à la proximité, au savoir-faire local, et à une relation client plus humaine, plus juste, plus transparente.

Cette marque de garantie vient justement valider ce choix engagé. Celui de vous placer au cœur de tout.

Et vous, ça vous parle ?

Si vous partagez ces valeurs, que vous êtes sensible à la qualité de service et aux marques qui s’engagent pour de vrai, alors cette distinction, c’est aussi une promesse tenue pour vous.