FAQ Intéractive sur le confort thermique

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Les questions les plus consultées :

Qui contacter pour des questions sur l'installation de mon produit Sauter ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez contacter Sauter Service au 0977 42 42 42, ou par tchat via notre application facebook (lien). Vous pouvez également contacter dierctement le service après-vente par mail par le lien d'assistance technique mis à votre disposition sur l'application - Une fois sur la page de connexion appuyer sur "Problème de connexion ?", puis sur "Besoin d'assistante"

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A quoi sert le fil pilote d'un radiateur électrique ?

Le fil pilote est le « transmetteur » entre la centrale de programmation et chaque appareil du logement. Il sert à activer les différents modes possibles correspondant à des consignes de température. Il y a 3 types de fil pilote : le 2 ordres, le 4 ordres et le 6 ordres. Les 2 premiers ordres permettent d’enclencher les fonctions « arrêt » (0°C) et « hors gel » (7°C). Les 2 ordres suivants servent pour les fonctions « confort » (température choisie) et « éco » (confort – 3,5°C). Les 2 derniers ordres activent les fonctions « confort – 1°C » et « confort – 2°C ».

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Un code erreur E6 s'affiche

Le ventilateur est équipé d'un filtre anti-poussière qui, lorsqu'il est saturé, peut provoquer son arrêt (un code erreur E6 s'affiche sur l'écran du boîtier de commande). Pour une meilleure utilisation , nettoyer votre filtre régulièrement.
Vérifier que la température de la pièce n'a pas atteint la température. Dans ce cas, l'arrêt du ventilateur est normal. Votre radiateur sèche-serviettes gère le fonctionnement du ventilateur pour maintenir la température réglée. Si la température ne vous convient pas, reportez-vous au réglage du BOOST.

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Comment installer Cozytouch ?

Toutes les indications pour installer votre bridge Cozytouch® se trouvent dans la notice d'installation fournie avec votre produit, néanmoins, il suffit de brancher le bridge sur une alimentation électrique et de relier ce bridge à la box internet via un câble Ethernet (RJ45)

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